为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，切实抓好城市精细化管理，积极鼓励市民群众参与城市管理工作，营造“人民城市人民管，管好城市为人民”的共建共治共享的良好氛围，经我局研究，决定开展鼓励市民群众利用微信小程序参与城市管理活动。现将有关事项公告如下：
1.市民可利用微信搜索“邯郸市数字化城管市民服务平台”微信公众号，进行关注。
2.关注后，点击微信公众号右下角“我来参与-问题上报”，进入“数字城管市民服务”小程序。
3.在“数字城管市民服务”小程序首页点击右下角“个人中心”，通过微信绑定的手机号进行实名认证。
4.认证后，进入“数字城管市民服务”微信小程序选择“问题上报”模块，进行问题上报。
5.市民对已完成上报的案件，可在“数字城管市民服务”微信小程序“我的上报”菜单中，查看案件处置流程及结果。
1.市民在上报案件前，应详细阅读“数字城管市民服务”微信小程序“问题上报”中的“上报指南”。
2.市民上报问题时，要填写问题描述，并上传远景、近景两张照片（上报问题的照片要能充分反映该问题的详细情况），定位问题所在位置。
3.市民反映问题必须真实准确，注明问题的准确详细地址或位于明显标志物的方位。例如：中华大街与人民路交叉口向北100米路东或邯郸市美术馆门前存在哪种类型的问题。
市民通过“数字城管市民服务”微信小程序反映的问题应为城市管理领域的问题，共包括7大类23小类问题：
1.井盖（包括上水井盖、污水井盖、雨水井盖、路灯井盖、热力井盖、燃气井盖）破损、缺失；
上报问题范围为丛台区、邯山区、复兴区、经开区城市建成区内的公共区域。具体范围为：东至107国道、西至南水北调主干渠、北至青兰高速公路、南至邯济铁路围合的区域。该范围内的机关企业和事业单位、学校（幼儿园）、医院、市场、景区、居民小区、商超、城中村、工地、闲置土地等内部管理区域的有关问题由产权单位或管理单位自行管理，不纳入上报问题范围。
市民通过“数字城管市民服务”微信小程序上报有效城市管理问题，获得积分并采用积分制进行排名。排名以月为周期，以问题上报时认证的手机号码为统计标识。当月已统计的积分不再计入下个统计周期。
由市数字化城市管理监督中心对上月有效上报问题情况做排名，依据排名情况对前三十五名注册用户按照以下方法发放奖励：
对市民群众上报问题经市城市运行管理服务平台审核，处置单位核实后，形成1件有效案件，获得1个积分。
对市民群众上报问题经市城市运行管理服务平台审核、处置单位核实后，不符合相关规定要求的，不予认定。主要包括：
2.反映问题的描述、图片、地理位置不准确或不完整，无法辨认清楚的或位置描述与定位不一致的；
3.通过“数字城管市民服务”微信小程序反映问题后又向其他渠道反映同一问题的；
当月奖励在次月15个工作日内发放。奖励发放情况见“邯郸市数字化城管市民服务平台”微信公众号相关信息。
真诚欢迎广大市民朋友利用微信小程序反映城市管理问题、参与城市管理。我们将第一时间受理并处置，让我们一同生活的城市变得更干净、整洁、有序。
